Посмотрите, есть ли Ваш бизнес в этом списке?
- Бары, клубы, рестораны, казино
- Фаст фуд
- Кофейни, кафе
- Бутики, магазины, сетевые магазины
- Магазины мобильных телефонов
- Интернет магазины
- Франчайзеры
- АЗС
- Банки
- Автомастерские
|
- Химчистки
- Детские сады, школы
- Кинотеатры
- Отели и курорты
- Парикмахерские, салоны красоты
- Аптеки, оптика, стоматология
- Оздоровительные клубы
- Производители (сеть дилеров)
- Газеты, журналы
|
Если есть, то метод Тайный Покупатель создан как раз для Вас.
Если его нет в этом списке, возможно, рано или поздно, Вам придется начать использовать технологию Тайный Покупатель в своей работе. Лучше это сделать раньше Ваших конкурентов.
Мы спланируем и проведем для Вас исследование в соответствии с поставленной задачей и выделенным бюджетом. Мы предложим Вам приемлемые ценыи достойное качество услуг.
|
УСЛУГА "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"
Вы, несомненно, знаете свой бизнес очень хорошо, Вы все стараетесь планировать заранее и используете любой шанс, чтобы обойти конкурентов.Задайте себе вопрос: «Насколько хорошо работает мой сервис?» Вряд ли Вы сможете на него дать точный ответ. Тем, не менее, именно эффективность Вашей «передней линии», на которой происходит взаимодействие с клиентами, во многом определяет,будет ли Ваш бизнес успешным или нет.
Возможно, на этот вопрос Вы ответите: «У нас обученный персонал, прекрасные торговые залы и детальные корпоративные процедуры. Так что все в порядке».
Однако, будьте осторожны! Ваши ожидания чаще всего не совпадут с реальностью.
Как мы можем Вам помочь?
Объективная, анонимная оценка сервиса, осуществляемая с помощью профессионального провайдера услуг «Тайный Покупатель», поможет Вам ответить на эти важные вопросы и предпринять адекватные меры.
Обратите внимание, что метод "Тайный Покупатель" позволяет Вам оценивать не только свой бизнес, но и бизнес Ваших конкурентов, а также производить сравнение.
В каких городах мы работаем по методу "Тайный Покупатель"?
Мы работаем в городах Центральной России.
На 1 марта 2007 г. мы можем сделать исследования по методу "Тайный Покупатель" более чем в 40 городах.
|
ОПРЕДЕЛЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КЛИЕНТОВ
Насколько Ваши клиенты остаются довольны Вашим сервисом или продуктом, какова вероятность того, что они продолжат у Вас покупать и какова вероятность того, что они порекомендуют Ваш бизнес другим.
Как мы можем Вам помочь?
Метод определения Удовлетворенности Клиентов, особенно в сочетании с методом «Тайный Покупатель», является мощным комплексом по выявлению и исправлению недостатков как сервиса, так и товара, а также детальному мониторингу качества.
В каких городах мы работаем?
Сфокусированный веб опрос, опрос по электронной почте, опрос по почте могут быть проведены вне зависимости от географического положения респондентов.
Опрос по телефону и опрос в торговом зале - во многих городах на территории России: в Москве, Ярославле, Владимире, Костроме, Иванове, Вологде, Нижнем Новгороде, Рязани, Самаре, Калининграде и других городах.
|
Читать дальше